Nós da Eco3 rações prezamos pela qualidade e segurança em cada etapa do processo, incluindo a entrega dos nossos produtos. Para garantir que seu pedido chegue com total integridade e no menor tempo possível, realizamos nossas entregas com frota própria. Isso nos permite oferecer mais agilidade, controle e confiabilidade, assegurando que os produtos sejam transportados com todo o cuidado necessário.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Realizamos a entrega somente no endereço registrado pelo cliente no ato do pedido.
Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, ligar, testar ou realizar qualquer tipo de manuseio dos produtos entregues. Entregas em condomínios serão efetuadas somente na portaria. A entrega diretamente no apartamento/casa não é permitida.
Não realizamos entregas em shoppings e galerias.
Realizamos uma tentativa de entrega, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial e aos sábados em horário de atendimento das lojas.
Não realizamos entregas fora do horário comercial. A entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
É essencial que, no momento do recebimento, você verifique se o produto está em perfeitas condições.
Caso identifique qualquer defeito ou avaria, informe imediatamente ao entregador e registre o ocorrido.
Produtos com defeito só poderão ser trocados se a notificação for feita no momento da entrega, após a confirmação do problema, providenciaremos a substituição do produto de acordo com nossa política de trocas.
Não realizamos devoluções de rações, exceto em casos de avaria constatada no ato da entrega. Caso identifique qualquer dano na embalagem ou irregularidade no momento do recebimento, informe imediatamente ao entregador e entre em contato com nossa equipe para análise.
Situações em que a devolução não será aceita: ❌ Seu pet não se adaptou ao sabor ou não quis comer.
❌ O tutor escolheu o produto errado ou mudou de ideia após a compra.
❌ O pet apresentou reação alérgica ou problemas de saúde após o consumo.
❌ A embalagem foi aberta ou o produto já foi consumido parcialmente. Recomendamos sempre verificar as especificações do produto antes da compra para garantir que seja adequado para o seu pet.
Custo de Frete
Pedidos realizados com a modalidade ‘Retire na loja’ no site não possuem taxas: consulte a loja disponível mais próxima de você. Para as demais modalidades de entrega, consulte o valor do frete na página de finalização do pedido: adicione os produtos no carrinho > insira seu CEP no campo "Frete e Prazo" > Selecione a opção de entrega desejada. As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.
Política de Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para nossos clientes dentro de Uruguaiana, em compras a partir de R$ 50,00.
Regras para frete grátis:
- Válido apenas para entregas dentro da cidade de Uruguaiana - RS.
- Aplicável somente para pedidos com valor igual ou superior a R$ 50,00.
- Pedidos abaixo desse valor estarão sujeitos à taxa de entrega, conforme a localização.
As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.
Retire na Loja Compre online e o seu pedido ficará pronto para retirada em até 45 minutos, sem taxa de serviço.
Válido para pedidos realizados no Pix ou cartão de crédito com aprovação de pagamento das 8h30 às 19h00, exceto feriados, mediante a confirmação por e-mail.
É necessário apresentar o número do pedido, enviado por e-mail e um documento original com foto do titular da compra. Para que outra pessoa retire o pedido é necessário informar a loja, antes de finalizar a compra, no campo “Responsável pela retirada”.
A retirada por terceiros deve ser feita mediante a apresentação do documento oficial, com foto do titular da compra, e o documento oficial, com foto, de quem está retirando o pedido.
Além disso, é necessário informar o código de retirada que é enviado ao e-mail do cliente.
Para retirada de pedido por entregadores e motoristas terceiros, informe a loja antecipadamente uma vez que é necessária a conferência de documento do cliente.
Você tem até 7 dias corridos para retirar o pedido na loja e evitar o cancelamento automático
As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.
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